2021年9月9日下午，南昌中心副主任雷鸥充当工作人员体验“跨省通办”专窗的办理流程和办事效率。在体验中，雷主任热情周到地接待前来咨询及办理业务的职工，耐心地询问职工的公积金业务办理需求，仔细查看了业务办理材料，指导职工查询相关信息，填写“跨省通办”申请表格，同时为职工详细地讲解了“跨省通办”的办理流程，以便更好的方便群众办事。

通过这次体验，雷主任对中心“跨省通办”业务提出了几个要求：一是要求专窗工作人员在办理业务同时，主动收集办事职工的需求，注重换位思考，尽量优化办事流程，简化办事材料，同时加强与外中心的沟通，提高办事效率，避免职工多跑腿；二是加强“跨省通办”业务宣传，让更多的职工知道不出省就可办理公积金业务，提升群众满意度和获得感。